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 “Estamos apalancándonos mucho en Córdoba", afirma Sebastián Mackinnon, gerente general de Despegar.


"A nivel regional hay escasez de talento formado en las dos áreas que buscamos: tecnología focalizada y users experience (experiencia de usuario). Sentimos que en Córdoba hay oportunidad para detectar esos diamantes en bruto", según, Sebastián Mackinnon, gerente general de Despegar para Argentina y Uruguay.

Estas serían las principales razones por las cuales la empresa de viajes se estaría instalado en esta provincia. Desde noviembre, Córdoba comenzará a sumarse a esa constelación: Despegar tendrá aquí su quinta oficina del país y la primera del interior, dedicada a captar y a formar recursos humanos de perfil tecnológico. El plan incluye incorporar al menos 100 desarrolladores al cabo de dos años, hasta 2020.

Y, para sumar al protagonismo de la plaza, aporta un dato para el orgullo vernáculo. “Esta semana (por la pasada), Córdoba fue el destino más buscado en nuestra plataforma, superó a Iguazú, que suele estar en esa posición”, cuenta Mackinnon.

–La devaluación del peso pegó en el turismo y redibujó los flujos en la región. ¿Qué ven en Despegar?

–El principal cambio es que crece mucho el turismo receptivo. En los últimos 15 días versus el mismo período del año anterior, tuvimos 33 por ciento más de ventas. El turismo doméstico en Argentina también crece, alrededor del 20 por ciento. Y lo que sí se contrae muchísimo es la salida al exterior.

–¿A qué destinos dejamos de viajar?

–Las plazas más afectadas son aquellas donde la gente también iba a hacer shopping, como Santiago de Chile, que cayó un 65 por ciento, y Miami, un 50 por ciento. Otro tipo de viajes también. Por el contrario, Brasil sigue muy fuerte, junto con el Caribe.

–Cualquier cosa por la playa…

–Brasil, en cuotas, es lo que más atrae. Ocurre que hay muy buena oferta de precios y financiación, y habrá más. Otra tendencia fuerte que vemos es que cada vez se compran más paquetes, porque resultan más convenientes. Hoteles y aerolíneas están más dispuestos a dar mayores descuentos en ese combo, porque el precio individual no trasciende y entonces no detona guerra de tarifas. Además, las aerolíneas tienen menos ocupación y necesitan ganar pasajeros.

–¿La profusión de tarifas y un consumidor buscando mejor precio favorecen el uso de plataformas como Despegar, que ayudan a ordenar la información?

–Muchísimo. Vemos que a otras agencias se les están desplomando las ventas, sobre todo en el canal tradicional. Creo que se debe a varios factores. Por un lado, al avance del público millennial, mucho más abierto a comprar incluso por celular, uno de nuestros focos de desarrollo. Ya el 60 por ciento de nuestro tráfico y el 33 por ciento de las transacciones son por mobile. Otro motivo es la fuerza y el reconocimiento de la marca Despegar. Y lo más importante es el entendimiento que tenemos de nuestro consumidor, y cómo trabajamos la personalización a través de la tecnología.

–Paquetes diseñados por algoritmos...

–Los algoritmos ofrecen lo que el consumidor necesita, a partir de un conocimiento creciente de sus motivaciones y necesidades. Eso permite hacer ranking, ordenar lo que él busca y necesita. Por eso, plataformas como la nuestra crecen tanto.

–¿Allí se focaliza al trabajo de sus desarrolladores?

–Claro, para eso necesitamos talento como el que vamos a buscar en Córdoba. Cada hora lanzamos una innovación, es impresionante. Nuestras mejoras se orientan a eso. También a dar asesoramiento y servicio, y a celulares, que ahora acompañan toda la experiencia de viaje del cliente.

Desarrollamos la omnicanalidad. Por eso tenemos una red de siete mil agencias afiliadas.


Fuente: La Voz 

 

 

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